Важная информация по заказам в период финальной распродажи

Уважаемые покупатели!

Благодарим за огромный интерес к нашей финальной распродаже

Спрос оказался очень высоким: мы получили рекордное количество заказов за всю историю магазина.

Так как многие товары распродаются с большими скидками, в том числе ниже себестоимости, а магазин находится в процессе закрытия, мы обрабатываем и собираем очень большой объем заказов в ограниченные сроки.

Отправка заказов

Обращаем ваше внимание: в связи с высокой загрузкой возможны задержки с отправкой заказов до 7 дней.

При отправке приоритет будет отдаваться заказам, которые были оплачены картой на сайте в момент оформления.

Мы приложим все усилия, чтобы оперативно отправить все заказы, но просим отнестись с пониманием: из-за высокой нагрузки процесс обработки и отправки заказа может занять немного больше времени.

По некоторым заказам нам, возможно, потребуется связаться с вами для уточнения деталей. Пожалуйста, будьте на связи и проверяйте телефон и электронную почту, указанные при оформлении заказа.

Бесплатная доставка

Также обращаем внимание на важное изменение условий бесплатной доставки. Мы уже объявляли об этом на сайте, но видим, что часть покупателей всё еще сталкивается с этим вопросом.

На текущий момент для получения бесплатной доставки Почтой России или в пункт самовывоза СДЭК при заказе от 7 000 рублей необходимо оплатить заказ на сайте в момент его оформления.

Заказы с оплатой при получении больше не участвуют в акции бесплатной доставки — даже если сумма заказа превышает 7 000 рублей.

К сожалению, мы вынуждены были ввести эту меру, чтобы снизить издержки, так как сейчас многие товары распродаются в убыток.

Майские праздники

Поздравляем вас с майскими праздниками!

Связь с магазином

Также сообщаем, что телефонная линия больше не будет работать на входящие звонки. Мы также прекращаем поддержку в чате на сайте, Telegram, WhatsApp и других мессенджерах.

Электронная почта становится основным способом связи с магазином.

По всем вопросам, связанным с заказами, пожалуйста, пишите нам на:

info@filtorg.ru

Очень просим: если ваше письмо связано с заказом, сразу указывайте номер заказа в теме письма. Если вопрос связан с конкретными товарами, пожалуйста, указывайте артикулы позиций. Так нам будет проще и быстрее найти нужную информацию и обработать ваше обращение.

При этом мы сами будем связываться с клиентами, если по заказу потребуется помощь или уточнение деталей.

Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что они хотя бы частично компенсируются высокими скидками, которые сейчас доступны в период финальной распродажи.

Спасибо за понимание, терпение и доверие к нашему магазину.

С уважением, команда «ФилТорг».